Esta Política de Privacidad explica cómo Gano Excel US ("Gano Excel", "nosotros" o "nuestro") recopila, usa, divulga y protege tu información cuando visitas ganoexcel.us, te comunicas con nuestro equipo de servicio al cliente, o te comunicas con nosotros por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto. Al usar nuestro sitio web o servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. Información que recopilamos
- Información que proporcionas: tu nombre, dirección postal y de facturación, correo electrónico, número de teléfono y detalles de pedidos cuando te comunicas con nosotros, realizas un pedido, solicitas un paquete de muestra o te inscribes como distribuidor.
- Información recopilada automáticamente: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo y páginas visitadas, recopiladas mediante cookies y tecnologías similares.
- Información de terceros: información de pedidos y cuentas desde nuestros sistemas de distribuidores y oficina virtual.
2. Cómo usamos tu información
- Brindar servicio al cliente y responder a tus consultas por teléfono, correo electrónico y mensaje de texto.
- Procesar y completar pedidos y solicitudes de muestras.
- Operar, mantener y mejorar nuestro sitio web y servicios.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio y la cuenta.
- Cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros derechos.
3. Mensajes SMS / de texto
Gano Excel US ofrece mensajes de texto bidireccionales para servicio al cliente en nuestra línea de texto de atención al cliente, el (626) 612-1586. Todas las conversaciones por texto son iniciadas por ti o se basan en tu consentimiento expreso — el consentimiento para recibir mensajes de texto nunca es una condición para ninguna compra. La frecuencia de mensajes varía según tus conversaciones con nosotros. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Puedes cancelar en cualquier momento respondiendo STOP, y responde HELP para obtener ayuda.
Ninguna información móvil se compartirá con terceros ni afiliados con fines de marketing o promoción. Se permite compartir información con subcontratistas de servicios de soporte, como servicio al cliente. Todas las demás categorías de uso excluyen los datos de suscripción (opt-in) y el consentimiento del remitente de mensajes de texto; esta información no se compartirá con ningún tercero.
Para conocer los términos completos de mensajería, consulta nuestros Términos y Condiciones de SMS.
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares para operar el sitio, recordar tus preferencias y comprender cómo los visitantes usan nuestro sitio web. Puedes controlar las cookies mediante la configuración de tu navegador; desactivarlas puede afectar algunas funciones.
5. Cómo compartimos la información
No vendemos tu información personal. Podemos compartir información con: proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (como alojamiento web, telefonía, pagos y envíos); nuestras empresas afiliadas y distribuidores autorizados según sea necesario para atender tus solicitudes; y autoridades u otras partes cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos. Como se indicó anteriormente, los datos de suscripción y consentimiento de mensajes de texto nunca se comparten con terceros para sus propios fines de marketing.
6. Retención y seguridad de datos
Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para brindar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales, y utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables para protegerla. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
7. Tus opciones y derechos
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información personal escribiéndonos a support@ganoexcel.us. Según dónde vivas, podrías tener derechos adicionales — por ejemplo, los residentes de California bajo la CCPA. Puedes cancelar los correos de marketing con el enlace para darte de baja, y los mensajes de texto respondiendo STOP.
8. Privacidad de los menores
Nuestro sitio web y servicios están destinados a adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de "Última actualización" en la parte superior refleja los cambios más recientes, y tu uso continuo de nuestros servicios después de una actualización constituye tu aceptación de la misma.
10. Contáctanos
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en:
Gano Excel US · 980 Corporate Center Dr., Pomona, CA 91768
Correo: support@ganoexcel.us · Teléfono: (626) 480-7550
Consulta también nuestros Términos y Condiciones y Términos y Condiciones de SMS.